Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης και Παροχής Υπηρεσιών της APLUS.

1. Γενικά

Η ιστοσελίδα https://aplus.edu.gr/ ανήκει στην APLUS. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή διευκρίνιση, ο ενδιαφερόμενος μπορεί να επικοινωνήσει μέσω email στο info@aplus.edu.gr ή τηλεφωνικά στο 698 434 5894.

Η πρόσβαση στην ιστοσελίδα, η υποβολή αιτήματος κοστολόγησης και η έναρξη συνεργασίας προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και Παροχής Υπηρεσιών.

2. Αντικείμενο των υπηρεσιών

Η APLUS παρέχει υπηρεσίες ακαδημαϊκής καθοδήγησης και υποστήριξης, οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν ενδεικτικά:

• καθοδήγηση στη δομή και στην οργάνωση ακαδημαϊκών εργασιών,
• βιβλιογραφική έρευνα και υποστήριξη στη χρήση πηγών,
• ακαδημαϊκή επιμέλεια και μορφοποίηση,
• υποστήριξη σε ερευνητική μεθοδολογία,
• στατιστική ανάλυση και υποστήριξη στη χρήση σχετικού λογισμικού,
• τεχνική ή προγραμματιστική υποστήριξη,
• δημιουργία παρουσιάσεων,
• σύνταξη και επιμέλεια βιογραφικών,
• άλλες συναφείς υπηρεσίες που συμφωνούνται εγγράφως με τον πελάτη.

Το ακριβές αντικείμενο, η έκταση, η προθεσμία, το κόστος και τα παραδοτέα κάθε υπηρεσίας καθορίζονται στην αρχική συμφωνία μεταξύ της APLUS και του πελάτη.

3. Υποβολή αιτήματος και κοστολόγηση

Για να πραγματοποιηθεί ακριβής κοστολόγηση, ο πελάτης οφείλει να παρέχει πλήρεις, ορθές και σαφείς πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες του. Οι πληροφορίες αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν την εκφώνηση, το είδος της υποστήριξης, το γνωστικό αντικείμενο, την έκταση, την προθεσμία, τις οδηγίες, το σύστημα βιβλιογραφικών παραπομπών και κάθε ειδική απαίτηση.

Η αρχική κοστολόγηση βασίζεται αποκλειστικά στις πληροφορίες και στα αρχεία που έχει αποστείλει ο πελάτης μέχρι τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή.

Η υποβολή μιας φόρμας ενδιαφέροντος ή ενός αιτήματος κοστολόγησης δεν δημιουργεί από μόνη της υποχρέωση συνεργασίας για κανένα από τα δύο μέρη.

4. Έναρξη παροχής υπηρεσιών και πρώτη πληρωμή

Κάθε παροχή υπηρεσιών ξεκινά μόνο μετά:

• την αποδοχή της κοστολόγησης και των όρων της συνεργασίας από τον πελάτη,
• την επιβεβαίωση του αντικειμένου, της έκτασης και της προθεσμίας,
• την καταβολή της συμφωνημένης πρώτης πληρωμής.

Η πρώτη πληρωμή λειτουργεί ως επιβεβαίωση της συνεργασίας και δεσμεύει τον απαιτούμενο χρόνο για την έναρξη της υπηρεσίας. Καμία εργασία ή άλλη υπηρεσία δεν θεωρείται ότι έχει ξεκινήσει πριν από την επιβεβαίωση της πρώτης πληρωμής, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

Η καταβολή της πρώτης πληρωμής δηλώνει ότι ο πελάτης έχει λάβει γνώση και αποδέχεται την κοστολόγηση, το αντικείμενο της υπηρεσίας, την προθεσμία, τον τρόπο παράδοσης και τους παρόντες όρους.

5. Τμηματικές πληρωμές

Όταν η υπηρεσία παρέχεται σε στάδια, η συνολική αμοιβή μπορεί να καταβάλλεται τμηματικά. Το ύψος και ο χρόνος κάθε πληρωμής συμφωνούνται πριν από την έναρξη της συνεργασίας.

Η APLUS μπορεί να αναστείλει την παροχή της υπηρεσίας όταν δεν πραγματοποιηθεί εμπρόθεσμα κάποια συμφωνημένη πληρωμή. Τυχόν καθυστέρηση που προκύπτει για τον λόγο αυτό δεν θεωρείται υπαιτιότητα της εταιρείας και μπορεί να επηρεάσει την αρχική προθεσμία παράδοσης.

6. Υποχρέωση ορθής ενημέρωσης του πελάτη

Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την ακρίβεια, την πληρότητα και την έγκαιρη αποστολή των πληροφοριών, των οδηγιών και των αρχείων που απαιτούνται για την παροχή της υπηρεσίας.

Η APLUS δεν ευθύνεται για λάθη, παραλείψεις, καθυστερήσεις ή αποκλίσεις από τις πραγματικές ανάγκες του πελάτη όταν αυτά οφείλονται:

• σε λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες που έδωσε ο πελάτης,
• σε μη αποστολή της πλήρους εκφώνησης ή των οδηγιών,
• σε παράλειψη γνωστοποίησης ειδικών απαιτήσεων,
• σε αποστολή παλιών ή μη ισχυουσών οδηγιών,
• σε λανθασμένη ενημέρωση σχετικά με την προθεσμία, την έκταση ή το αντικείμενο,
• σε αλλαγή των απαιτήσεων από τον πελάτη ή τρίτο πρόσωπο μετά την έναρξη της συνεργασίας.

Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει την αρχική συμφωνία πριν από την πρώτη πληρωμή και να ενημερώνει άμεσα για οποιαδήποτε ανακρίβεια.

7. Αλλαγές μετά την έναρξη της συνεργασίας

Κάθε απαίτηση που δεν περιλαμβανόταν στην αρχική συμφωνία θεωρείται νέα ή πρόσθετη εργασία.

Αν μετά την έναρξη της υπηρεσίας αλλάξουν η εκφώνηση, η έκταση, η μεθοδολογία, η προθεσμία, οι οδηγίες ή τα ζητούμενα, η APLUS έχει δικαίωμα:

• να αναπροσαρμόσει το κόστος,
• να ορίσει νέα προθεσμία,
• να ζητήσει πρόσθετη πληρωμή,
• να αρνηθεί την αλλαγή όταν δεν είναι τεχνικά ή χρονικά εφικτή.

Η εκτέλεση πρόσθετης εργασίας ξεκινά μόνο μετά την αποδοχή της νέας συμφωνίας από τον πελάτη.

8. Προθεσμίες

Η συμφωνημένη προθεσμία ισχύει εφόσον ο πελάτης:

• αποστείλει έγκαιρα όλα τα απαραίτητα στοιχεία,
• πραγματοποιήσει εμπρόθεσμα τις συμφωνημένες πληρωμές,
• απαντά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση σε αναγκαίες διευκρινίσεις,
• δεν αλλάξει το αρχικό αντικείμενο της υπηρεσίας.

Καθυστέρηση του πελάτη στην αποστολή πληροφοριών, αρχείων, απαντήσεων ή πληρωμών μπορεί να οδηγήσει σε αντίστοιχη μεταβολή της ημερομηνίας παράδοσης.

9. Διορθώσεις και αναθεωρήσεις

Στην αρχική συμφωνία μπορεί να περιλαμβάνονται εύλογες διορθώσεις, εφόσον σχετίζονται άμεσα με τις οδηγίες που είχαν δοθεί πριν από την έναρξη της συνεργασίας.

Δεν θεωρούνται δωρεάν διορθώσεις:

• η προσθήκη νέου περιεχομένου ή νέων ενοτήτων,
• η αλλαγή θέματος ή ερευνητικής μεθοδολογίας,
• η αύξηση της συμφωνημένης έκτασης,
• η αλλαγή οδηγιών μετά την παράδοση,
• νέες απαιτήσεις καθηγητή ή τρίτου προσώπου που δεν είχαν γνωστοποιηθεί αρχικά,
• η επανεκτέλεση μέρους της υπηρεσίας εξαιτίας λανθασμένων δεδομένων του πελάτη.

Οι παραπάνω αλλαγές μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο νέας κοστολόγησης.

10. Ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων

Με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων που παρέχει η νομοθεσία στον καταναλωτή, επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται όταν η APLUS δεν τηρήσει ουσιώδη όρο της αρχικής συμφωνίας για λόγο που οφείλεται αποκλειστικά σε δική της υπαιτιότητα.

Αν ένα μέρος της υπηρεσίας έχει ήδη παρασχεθεί σύμφωνα με την αρχική συμφωνία, η επιστροφή περιορίζεται στο ποσό που αντιστοιχεί στο τμήμα της υπηρεσίας που δεν παρασχέθηκε ή δεν ολοκληρώθηκε όπως συμφωνήθηκε.

Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων όταν:

• ο πελάτης αλλάξει γνώμη μετά την έναρξη της υπηρεσίας, πέραν των περιπτώσεων στις οποίες εφαρμόζεται υποχρεωτικό δικαίωμα υπαναχώρησης,
• ο πελάτης αποφασίσει ότι δεν χρειάζεται πλέον την υπηρεσία,
• ο πελάτης έχει δώσει λανθασμένες, ελλιπείς ή ανακριβείς πληροφορίες,
• ο πελάτης δεν έχει γνωστοποιήσει εγκαίρως τις πραγματικές απαιτήσεις του,
• αλλάξουν μετά την έναρξη οι οδηγίες, η εκφώνηση, η έκταση, η προθεσμία ή οι απαιτήσεις,
• η καθυστέρηση οφείλεται σε μη έγκαιρη αποστολή στοιχείων, απαντήσεων ή πληρωμών από τον πελάτη,
• έχει παρασχεθεί το συμφωνημένο μέρος της υπηρεσίας,
• το αποτέλεσμα δεν χρησιμοποιηθεί ή δεν αξιοποιηθεί από τον πελάτη,
• το αποτέλεσμα αξιολογηθεί διαφορετικά από καθηγητή, εκπαιδευτικό ίδρυμα, εργοδότη ή άλλο τρίτο πρόσωπο, εφόσον η υπηρεσία παρασχέθηκε σύμφωνα με την αρχική συμφωνία.

Κάθε αίτημα επιστροφής εξετάζεται με βάση την έγγραφη αρχική συμφωνία, τις πληροφορίες που είχε δώσει ο πελάτης και το μέρος της υπηρεσίας που είχε παρασχεθεί μέχρι την υποβολή του αιτήματος.

11. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Όταν η σύμβαση συνάπτεται εξ αποστάσεως με καταναλωτή, εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπει η υποχρεωτική νομοθεσία.

Αν ο πελάτης ζητήσει ρητά να ξεκινήσει η παροχή της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης, αναγνωρίζει ότι, σε περίπτωση υπαναχώρησης, μπορεί να οφείλει το ποσό που αντιστοιχεί στο μέρος της υπηρεσίας που είχε ήδη παρασχεθεί μέχρι την ενημέρωση της APLUS.

Όταν η υπηρεσία έχει ολοκληρωθεί πλήρως πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, μετά από προηγούμενο ρητό αίτημα και αναγνώριση του πελάτη, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να παύει σύμφωνα με τις προϋποθέσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Ο παρών όρος δεν περιορίζει κανένα αναγκαστικό δικαίωμα που παρέχεται στον καταναλωτή από την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

12. Ακαδημαϊκή δεοντολογία

Οι υπηρεσίες της APLUS έχουν υποστηρικτικό και εκπαιδευτικό χαρακτήρα. Ο πελάτης παραμένει υπεύθυνος για τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιεί το υλικό, καθώς και για την τήρηση των κανονισμών του εκπαιδευτικού ιδρύματος ή του φορέα στον οποίο ανήκει.

Η APLUS δεν ενθαρρύνει την παραβίαση κανόνων ακαδημαϊκής δεοντολογίας, την παρουσίαση έργου τρίτου ως προσωπικού έργου ή οποιαδήποτε παράνομη και καταχρηστική χρήση της παρεχόμενης υποστήριξης.

13. Αποτελέσματα και αξιολόγηση από τρίτους

Η APLUS καταβάλλει εύλογη επαγγελματική επιμέλεια για την παροχή της συμφωνημένης υπηρεσίας. Δεν εγγυάται συγκεκριμένο βαθμό, αποδοχή, πρόσληψη, έγκριση, δημοσίευση ή άλλο αποτέλεσμα που εξαρτάται από την κρίση καθηγητή, εκπαιδευτικού ιδρύματος, εργοδότη ή τρίτου προσώπου.

Η διαφορετική αξιολόγηση από τρίτο πρόσωπο δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι δεν τηρήθηκε η αρχική συμφωνία.

14. Υποχρεώσεις του πελάτη

Ο πελάτης οφείλει:

• να παρέχει ακριβή και πλήρη στοιχεία,
• να αποστέλλει έγκαιρα το αναγκαίο υλικό,
• να ελέγχει την περιγραφή της υπηρεσίας πριν από την πληρωμή,
• να πραγματοποιεί εμπρόθεσμα τις συμφωνημένες πληρωμές,
• να χρησιμοποιεί το παραδοτέο νόμιμα και σύμφωνα με τους κανόνες του ιδρύματος ή του φορέα του,
• να μην αποστέλλει περιττά προσωπικά δεδομένα τρίτων,
• να ενημερώνει άμεσα για αλλαγές που επηρεάζουν την υπηρεσία.

15. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, το λογότυπο, τα κείμενα, τα γραφικά και το λοιπό υλικό ανήκουν στην APLUS ή χρησιμοποιούνται με νόμιμη άδεια. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναδημοσίευση ή εμπορική αξιοποίησή τους χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

Η χρήση των παραδοτέων από τον πελάτη διέπεται από την ειδικότερη συμφωνία συνεργασίας και τους κανόνες ακαδημαϊκής δεοντολογίας.

16. Προσωπικά δεδομένα και εμπιστευτικότητα

Τα προσωπικά δεδομένα και το υλικό του πελάτη αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικά και υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της APLUS και την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο πελάτης οφείλει να αποστέλλει μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας.

17. Διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας

Η APLUS καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας, χωρίς να εγγυάται ότι η πρόσβαση θα είναι συνεχής ή χωρίς τεχνικά προβλήματα.

Η εταιρεία μπορεί να διακόπτει προσωρινά τη λειτουργία της ιστοσελίδας για συντήρηση, αναβάθμιση, ασφάλεια ή αντιμετώπιση τεχνικού προβλήματος.

18. Τροποποίηση των όρων

Η APLUS μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, η λειτουργία της ιστοσελίδας ή η νομοθεσία. Η νεότερη έκδοση δημοσιεύεται με εμφανή ημερομηνία ενημέρωσης.

Οι αλλαγές δεν τροποποιούν αναδρομικά ήδη συμφωνημένη υπηρεσία, εκτός αν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή συμφωνηθεί εγγράφως με τον πελάτη.

19. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σε περίπτωση διαφωνίας, τα μέρη οφείλουν να επιδιώξουν αρχικά φιλική επίλυση. Αν η διαφορά δεν επιλυθεί, εφαρμόζονται οι νόμιμοι κανόνες αρμοδιότητας των δικαστηρίων και προστασίας του καταναλωτή.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή που δεν μπορούν να αποκλειστούν ή να περιοριστούν συμβατικά.

aplus.edu.gr · info@aplus.edu.gr · 698 434 5894